O gerente do produto analisa o Relatrio de Avaliao de Solicitao de Manuteno, ouvindo o representante dos usurios, e decide pela aceitao ou rejeio da solicita-o, considerando os termos do contrato de manuteno e a disposio do cliente de pagar por ela, se aplicvel. Caso se conclua que a solicitao se refere a um pedido de melhoria de maior porte, esse pedido ser encaminhado  Gerncia Executiva, para subsidiar decises de evoluo do produto.
